mai13

Human-Centered Service Design

Categorii //TrainingTypes

Designul proceselor organizationale prin tehnologia Human-Centered Design

Obiectivul acestui curs este de a permite organizatiilor care furnizeaza servicii catre utilizatori sau clienti sa creioneze, sa adapteze, sa-si proiecteze activitatea intr-un mod fluid si versatil si sa adecveze, prin modificari simple, activitatea lor la asteptarile si nevoile legitime ale clientilor.
Metodele folosite implica un grad mare de interactivitate si participare, designul cursului pornind de la premisa ca expertii in proiectare si planificare sunt tocmai angajatii.
Activitatile si exercitiile prin care vor trece pe parcursul evenimentului de formare, le vor permite angajatilor sa schimbe perspectiva din care privesc experienta de utilizator de servicii, sa fie mai empatici, creativi si inovativi, pentru ca la finalul cursului participantii sa construiasca solutii inovative ce vor putea fi puse imediat in practica in organizatie.
Ai nevoie de acest curs, daca esti in situatia de a-ti pune urmatoarele intrebari:
– Serviciile mele sunt suficient de simple si usor de utilizat pentru clienti?
– Cum pot sa ofer o experienta unica clientilor cu care interactionez?
– Cum creez servicii care sa ma diferentieze?
– Care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmez pentru a dezvolta un serviciu?

  • Tags:

Stiri

Fundația Progress lanseaz...

Fundația Progress lanseaz...

30-01-2024

Fundația Progress lansează u...

Proiectul GirlPower Networ...

Proiectul GirlPower Networ...

11-01-2024

Proiectul GirlPower Network ...

Cele mai frumoase momente ...

Cele mai frumoase momente ...

30-12-2023

La final de an, tuturor ne pla...

Calea Plevnei Nr. 29, Et. 1, Ap. 3, sector 1, București, cod poștal 010221

Tel

Email: office@progressfoundation.ro

Fundatia Progress detine drepturile legale privind intreg continutul site-ului incluzand fara limitare: forma si modalitatea de prezentare, grafica si informatiile oferite.
Acestea sunt protejate prin legislatia in vigoare privind drepturile intelectuale.
Fundația Progress